A garantia se inicia a partir data de emissão da nota fiscal de compra. Garantia dos produtos pelo período de 90 (noventa) dias, mais 9 (nove) meses de garantia estendida.

Prazo de Garantia: integral é de 1 (um) ano nas assistências técnicas autorizadas, exceto em comercializações de casos especiais de garantia estendida pelo lojista, que deve estar descrita na nota fiscal de venda e ser executada por um centro de atendimento próprio da loja revendedora.

Cobertura: a garantia cobre qualquer parte, peça ou módulo que apresentar defeito de fabricação. Em todos os casos e sempre as mesmas serão reparadas e em último caso, substituídos por outras iguais ou equivalentes.

            A garantia da bateria, de peças plásticas e acessórios sujeitos ao desgaste natural, pelo uso do consumidor, será de apenas 90 (noventa) dias.

Casos onde a garantia não se aplica:

            - a garantia não cobre qualquer tipo de suprimento utilizado pelos equipamentos;

            - Nenhum Software é coberto pela garantia, bem como os danos causados pelos mesmos, o software é de responsabilidade total do usuário.

            - danos decorrentes de instalação elétrica deficiente ou inadequada;

            - danos gerados por queda de raio ou descarga elétrica;

            - defeitos oriundos de mau uso ou utilização indevida;

            - defeitos gerados por queda do equipamento ou transporte inadequado;

            - problemas por adição de outras partes ou componentes de origem desconhecida ou de outro fornecedor;

            - quando o produto tiver marca de tinta metálica, colorida ou similar;

            - quando apresentar alterações em suas características originais;

            - quando exposto ao sol ou umidade excessiva;

            - quando do rompimento do lacre de garantia do equipamento;

            - quando o número de série do produto for danificado ou alterado.

Frete para remessa e/ou para retorno do equipamento/monitor (envio e retorno): o frete, dentro do prazo de garantia, é de inteira responsabilidade da Novatorre Eletroeletrônicos, desde que identificado “problema de fábrica” pela rede de assistência técnica.

            Nos casos fora da garantia, ou nos que o laudo técnico da rede de assistência técnica indicar que os problemas foram gerados pelo consumidor, o frete será de inteira responsabilidade do consumidor.

Tempo de atendimento/solução dos problemas: o tempo para reparo ou substituição de partes e/ou peças do equipamento, será estipulado pela rede de assistência técnica , não podendo exceder o prazo máximo de 30 (trinta) dias, a partir do recebimento do equipamento em nossos laboratórios ou na rede de assistência técnica.

            Esse Termo de Garantia está de acordo com as especificações do Código de Defesa do Consumidor, parágrafo único do art. 50.